「自動チェックイン」の場合
自動チェックインができない際の対応として、次の方法をお試しください
■「GiGOアプリ対象店舗」であるか確認する
■現在お使いの「GiGOアプリ」のバージョンを確認し、最新バージョンにアップデートする
■位置情報、Bluetoothがオンになっているか確認する
詳しい設定方法は「自動チェックイン」記事より確認していただけます。
■対象店舗に入店してから「GiGOアプリ」を起動する/再起動する
■お店に設置してある両替機付近で「GiGOアプリ」を起動し、1～2分程度待機する
数分経っても反映されない場合は、ホーム「≡」＞「マイデータ」＞「チェックイン」より反映をご確認ください。
※画面を下にスワイプし、再読み込みさせる事で反映される場合もあります
■広告ブロックツールをご利用の場合、解除した後に再度「GiGOアプリ」を起動する
「シンカターミナル」の場合
正しくログインができていないか、反映にお時間をいただいている可能性がございます。
■ケイケンチが貯まる方法で、決済ができていたかご確認ください。
- 正常にログインができていますか？
- サービス券で獲得できるケイケンチは、「チェックイン」「アンギャ」のみです
- 「ケイケンチ」機能は、シンカターミナル対応店舗が対象です
■ケイケンチの反映には、数分～最大3日程度のタイムラグが発生する場合がございます。
アプリ画面を更新しても最新のケイケンチが反映されない場合は、しばらく時間を置いてからご確認ください。
３日以上経っても反映されない場合は、正常にログインができていなかったか、何かしらの不具合が発生している可能性もございます。
不具合の調査をご希望の場合は、サポート窓口までご連絡ください。